Documento legal en español (versión que rige). Si necesitas una copia en inglés, escríbenos a contact@giphal.com.
En GIPHAL GROUPE cuidamos tus datos personales. Este aviso explica qué datos recabamos a través de giphal.com y de nuestros canales de contacto, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. Identidad y domicilio del responsable
GIPHAL GROUPE (en adelante, “Giphal Groupe”), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Contacto para temas de privacidad: contact@giphal.com · WhatsApp +52 81 3574 0204.
2. Datos personales que recabamos
Solo pedimos los datos necesarios para atender tu solicitud:
- Identificación y contacto: nombre, empresa o negocio, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, y ciudad o país.
- Información de tu solicitud: producto de interés, cantidad aproximada y los detalles que nos compartas (por ejemplo, fecha de entrega o el diseño de tu marca).
- Si se concreta un pedido: datos de facturación (razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal, uso de CFDI) y domicilio de entrega. Estos datos te los pedimos directamente por correo o WhatsApp, no a través del sitio.
No solicitamos datos personales sensibles. Este sitio no recibe pagos ni datos de tarjetas bancarias.
Cuando visitas el sitio, nuestro proveedor de alojamiento (Netlify) puede registrar de forma automática datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de la visita) con fines de seguridad y funcionamiento del servidor. No usamos estos datos para identificarte ni para publicidad.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para las siguientes finalidades necesarias para la relación que solicitas:
- Responder tu solicitud de cotización y comunicarnos contigo por el medio que elijas.
- Elaborar y enviarte propuestas de diseño cuando el producto lo requiera.
- Gestionar tu pedido: confirmación, anticipo y pago, producción, facturación y entrega.
- Atender aclaraciones, reclamaciones, devoluciones o reembolsos.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
No usamos tus datos para finalidades secundarias como publicidad, mercadotecnia o prospección comercial. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, te pediremos antes tu consentimiento expreso y podrás negarte sin que eso afecte tu cotización o tu pedido.
4. Cómo obtenemos tus datos
Directamente de ti, cuando llenas el formulario de cotización del sitio, nos escribes por correo electrónico o WhatsApp, o nos llamas.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tus datos personales. Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra y solo para las finalidades de este aviso:
- FormSubmit (formsubmit.co): servicio que transmite el formulario de cotización a nuestro correo electrónico. Puede tratar los datos fuera de México.
- Netlify, proveedor de alojamiento del sitio giphal.com, que procesa los datos técnicos de las visitas y puede hacerlo fuera de México.
- Nuestro proveedor de correo electrónico de contact@giphal.com.
- Empresas de paquetería, cuando sea necesario para entregar tu pedido (nombre, teléfono y domicilio de entrega).
Si decides contactarnos por WhatsApp, esa conversación también queda sujeta a las condiciones y al aviso de privacidad de WhatsApp (Meta).
También podremos comunicar datos a autoridades competentes cuando una ley o un mandato de autoridad lo exija (por ejemplo, autoridades fiscales). Estas comunicaciones no requieren tu consentimiento conforme a la LFPDPPP.
6. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este aviso, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercerlos, envía un correo a contact@giphal.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO” e incluye:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Una copia de tu identificación oficial o, si actúas como representante, el documento que acredite la representación.
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
- Cualquier documento que facilite localizar tus datos.
Te responderemos por correo electrónico dentro de los plazos que establece la LFPDPPP y, si tu solicitud procede, la haremos efectiva en los plazos previstos por la misma ley.
7. Revocación del consentimiento y límite al uso de tus datos
Puedes revocar tu consentimiento o pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de tus datos con el mismo procedimiento del apartado anterior. Ten en cuenta que no siempre podremos atender la revocación de inmediato cuando debamos conservar los datos por una obligación legal (por ejemplo, fiscal), o cuando sean necesarios para un pedido en curso.
Si no deseas recibir llamadas o mensajes publicitarios en general, también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio no utiliza cookies, píxeles, web beacons ni herramientas de analítica o publicidad. Solo guarda en tu navegador tu preferencia de idioma (español o inglés), que no te identifica ni se envía a nosotros. Consulta los detalles en la Política de Cookies.
9. Conservación de los datos
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades de este aviso. Si tu solicitud no se convierte en pedido, eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 12 meses desde nuestro último contacto. Los datos relacionados con pedidos y facturación se conservan durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles.
10. Menores de edad
Nuestros productos y este sitio están dirigidos a negocios y personas mayores de 18 años. No recabamos de forma intencional datos de menores de edad.
11. Visitantes de Estados Unidos
Si nos contactas desde Estados Unidos, tratamos tus datos de la misma manera descrita en este aviso. No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para publicidad. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a contact@giphal.com.
12. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
13. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.
14. Consentimiento
Al marcar la casilla de aceptación del formulario de cotización, o al enviarnos tus datos por correo o WhatsApp después de haber tenido a tu disposición este aviso, consientes el tratamiento de tus datos para las finalidades necesarias aquí descritas.